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| ▲大馬的房仲為能多認識屋主與買方，須深入商圈經營。（圖／信義房屋提供） |
馬來西亞人口組成多元，以馬來人、華人及印度人為主，還有不少各地區原住民族，除了憲法規定的馬來語國語外，英語也是校園必修語言，再加上自身的母語，馬來西亞人都會講多種語言，因此想在這個國家當房仲、與各種族的買賣方溝通無礙，具備3種以上的語言是基本的。
「對於台籍幹部來說，和馬來西亞同仁溝通是很辛苦的。」大馬信義總經理李杰峰表示，馬來西亞人精通多種語言，台籍幹部以中英夾雜方式做教導，但大馬信義的大馬籍同事彼此多以廣東話聊天，以英文做筆記，以馬來文進行公部門溝通，所以職訓教育過程中是很大的挑戰。
李杰峰進一步說明，招募大馬在地同仁，中文能力反而不是重點，因為開發屋主時，除了華人、馬來人，還遇過中東人、俄羅斯人，甚至非洲人，各種腔調都有，「此時便可見到大馬籍同仁的語言優勢，能面對國際盤客戶，與各種族的人都較好溝通，這就是培育國際性人才的重要。」
由於大馬房仲是走樓面式經營，隱身在辦公室裡，屋主和買方不太會主動上門，信義則是採取店面式經營，希望能貼近商圈主動尋找屋主與買方。李杰峰提及，不像台灣可透過查詢地政系統尋找屋主，馬來西亞目前無查詢屋籍的系統，因此大馬同仁必須走入商圈中多認識人，多實際面對面建立關係，才可能發掘到客戶。
此外，馬來西亞雖然制定房屋相關交易規定，但屋主卻沒與房仲簽委託的觀念，李杰峰表示，通常是雙方口頭講好就開始進行，因此對於採取台灣模式的大馬信義房仲來說，如何說服屋主簽委託、提高屋主信任感也是極大挑戰。
「其實就是文化差異。」李杰峰認為，相較台灣房仲業已發展逾30年，有相關制度與管理紀律，已屬「農耕」式經營，馬來西亞多數房仲仍採「游獵」方式在賣房，大馬信義於此時以商圈精耕模式切入在地中古屋市場，為的就是為了提供大馬民眾更專業的服務，也同時為信義集團培養出具國際競爭力的人才。
原文網址:https://www.nownews.com/news/20190611/3434250/
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